Per affrontare questa emergenza è innanzitutto fondamentale, per le organizzazioni, istituire un team cross-dipartimentale dedicato alla risposta al Covid-19, il cui leader dovrà riportare direttamente al CEO.

Occorre anche verificare di disporre di sufficiente liquidità per gestire questa fase critica. Infine, serve un lavoro di stabilizzazione della supply chain.

Le aziende devono cercare di definire quanto grande è l’esposizione della loro catena logistica alle incertezze e quanto tale esposizione potrebbe durare, includendo i fornitori di fascia 1, 2 e 3 e tenendo conto dei livelli di scorte che possiedono.

Le imprese si stanno focalizzando per lo più sulla stabilizzazione immediata, ma dovranno anche considerare il razionamento di component cruciali, il pre-booking di capacità di trasporto su treno, aereo o nave e l’uso di stock invenduti come sostegno finché la produzione non riparte. Occorrerà farsi dare alta priorità dai propri fornitori e, ovviamente, aiutare il ripristino della supply chain.

Le aziende devono cominciare ora a pianificare la gestione della fornitura dei prodotti che potrebbero, una volta che le supply chain torneranno a funzionare a pieno ritmo, vivere picchi di domanda inusuali perché i clienti vorranno accaparrarsi i beni di cui hanno avuto penuria.

In alcuni casi potrebbe rendersi necessaria una stabilizzazione di medio o lungo termine: ciò richiede aggiornamenti nella pianificazione della domanda, una ulteriore ottimizzazione della rete e la ricerca di nuovi fornitori qualificati.

In questa fase di interruzioni lungo la catena logistica è anche importante per le aziende restare vicine ai loro clienti. Occorre investire nei clienti core e anticipare i loro comportamenti. Come abbiamo potuto constatare in questo periodo di lockdown la gran parte delle persone si sono rivolte alle opzioni digitali, come lo shopping online per qualunque tipo di bene, inclusi i generi alimentari. Questo fa capire quanto il digitale e la vendita on line possono assumere un ruolo importante per non fermare l’economia ed aiutare le aziende a rialzarsi.

Proprio per questo motivo, per le aziende che vogliono crescere ed innovarsi costantemente, è arrivato il momento di potenziare gli investimenti nell’online come parte della loro spinta verso una distribuzione omnichannel, assicurando al contempo la qualità dei prodotti che vendono su Internet. Le preferenze dei consumatori e dei clienti stavano già modificandosi: l’emergenza coronavirus sta solo accelerando la transizione verso nuove modalità dominate dal digitale.

Il cambio di passo è qui per restare: non si tornerà alle modalità pre-coronavirus ma si andrà verso una più pervasiva digital transformation. Mi auguro che questo articolo ti abbia dato un quadro generale sull’importanza dell’avere una supply chain snella, organizzata e mirata all’ottimizzazione del servizio a favore dei clienti.

Articolo di Davide Spitale tratto dal TN 1/2021 anno XXIII

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